CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días desde el día de la recepción del producto de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español.
El plazo máximo para cambios de talla o color será de 14 días naturales.
El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original por correo certificado, o por el servicio de mensajería que desee, incluyendo las etiquetas del producto.
Deberá enviarse a las oficinas centrales de Poète en Madrid a la siguiente dirección:
ATENCIÓN:
Boutique POETE Online.
C/ Albarracin Nº 50
28037 Madrid.
Los usuarios podrán poner por escrito las reclamaciones pertinentes vía mail a la siguiente dirección de correo: cambiosydevoluciones@tiendapoete.com
La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento o la devolución. El importe del pedido le será reintegrado a través del mismo método de pago que utilizó para la compra. Se hará el importe de devolución del artículo y los gastos de envío generados en la compra inicial (si han sido previamente abonados por el comprador en el momento de la compra).
El coste de la devolución lo asume el cliente, salvo en los casos de tara que van a costa de Poète.
La forma de envío es por mensajero o correo ordinario.
En el caso de promociones especiales con envios gratis, el coste de la devolución va por cuenta del cliente.
Deberá rellenar el documento de desistimiento y adjuntarlo junto con el producto que desea devolver o cambiar de talla. El documento de desestimiento podrá encontrarlo en el siguiente link:
Si tiene algún problema a la hora de realizar la compra no dude en contactar con nosotros en el mail cambiosydevoluciones@tiendapoete.com o en el número de teléfono +34 636 399 782.